Ha llegado para triunfar. Ya lo ha conseguido en anteriores ocasiones durante su corta y meteórica carrera profesional. Rosa María García es, a sus 37 años, la responsable de Microsoft en la Península Ibérica, en sustitución de Francisco Román, que ha sido fichado para liderar el proyecto de Vodafone en España.
El relevo oficial se produjo el pasado 1 de Agosto. Los dos meses previos sirvieron para organizar una transición tranquila.
Publicado en septiembre de 2002

Tras la marcha de Francisco Román, la compañía ha tirado por la calle de en medio y se ha decidido por buscar el recambio entre lo más selecto de su personal. Se ha decidido por sustituir a Román por lo más selecto de su cantera interna.
Rosa, madrileña licenciada en Matemáticas por la Universidad Autónoma de Madrid, ha pasado los últimos años en Estados Unidos, donde ha trabajado estrechamente con Steve Ballmer, el número 2 de Microsoft. Rosa ha hecho una carrera profesional trepidante. Recién salida de la universidad, con 22 años, comenzó a trabajar en NEC, como responsable de soporte de producto. "Antes había estado en una empresa española haciendo mis pinitos". Después, tras su paso por NEC, se marchó a WordPerfect España como directora de la oficina de Madrid. Aunque aquí estuvo muy pocos meses porque enseguida fue fichada por Micrososft Ibérica, que cuenta con 300 empleados y tiene una facturación anual de 400 millones de euros.
Rosa García es considerada por quienes la conocen de cerca como una mujer trabajadora, inteligente, extrovertida y ambiciosa. Ella es la primera en reconocer que aquí, en España, va a echar de menos "la influencia que mi puesto tenía en el negocio mundial de Microsoft".

Lo primero que hizo al venir a España fue convocar una rueda de prensa para darse a conocer entre los medios especializados. Una vez en esa comparecencia no tuvo mas remedio que reconocer que van a cambiar muchas cosas en su forma de trabajar. Sus primeras palabras fueron para reconocer que "jamás pensé que tuviera que pedir perdón por mi nivel de español". Esto lo hizo porque los seis años pasados en estados Unidos la ha alejado del uso de su idioma materno, que hablaba con regularidad hasta que se traslado a Redmond, la sede de Microsoft.
Rosa es una mujer totalmente americanizada tanto en su forma de trabajar como en sus expresiones, conceptos y visiones. Además de prometer mejoras en su nivel de español, Rosa García señalo que "tenía muchas ganas de venir a España; quiero que mis hijos, que son norteamericanos, conozcan este país". También se refirió a la nueva política que quiere imprimir en su compañía. "Intentaré, además, que Microsoft entienda mejor la lengua y la cultura española y se acerque más a ella".

SUS PRIMEROS OBJETIVOS

Rosa García se ha fijado tres objetivos esenciales e irrenunciables para este nueva etapa. El primero de ellos consiste en aumentar la facturación y la cuota de mercado en España. El segundo es acrecentar la satisfacción de clientes y partners y, por último, pretende impulsar la satisfacción de los empleados. Esto último es algo esencial porque cualquier estudiante de gestión empresarial sabe que si los empleados están satisfechos su trabajo será de mayor calidad y rendirán más, lo que supone un mayor beneficio para la cuenta de resultados de la empresa. Es la pescadilla que se muerde la cola: a mayor satisfacción del empleado mejores resultados y a menor satisfacción, peores.

El cliente será, sin duda, el eje centra del trabajo de Rosa García. ""Veréis un Microsoft más enfocado al cliente". "Para mi, la satisfacción del cliente es lo primero, dando a éste lo que espera y más de lo que espera". Con esto Rosa García no hace más que seguir la línea de pensamiento dominante en la sede central de Microsoft en Redmond.

UN CAMBIO TRANQUILO

Entre sus primeras intenciones no está, ni mucho menos, hacer grandes cambios en la cúpula directiva de Micrososf Ibérica, según señaló ante los periodistas españoles. "Mi mensaje es de continuidad respecto a la labor de Francisco Román, quién ha duplicado las ventas durante su etapa de cuatro años. No tengo intención de hacer ninguna reestructuración. Verán ustedes, en cambio, una Rosa García muy viajera por España".

Aunque acaba de llegar, Rosa García tiene muy claro que llegará un momento en el que tendrá que marcharse. "Es bueno que uno piense qué Microsoft dejará cuando se vaya. A mi me gustaría imaginar que puse al cliente en el medio de la empresa y supe convertir la tecnología en soluciones rentables para las empresas".

Resulta curioso ver como una española ha llegado tan lejos, aunque no es la única. Algo parecido ha ocurrido con Amparo Moraleda, responsable de IBM España que ha pasado los últimos años en la sede de la compañía en Estados Unidos. Ambas tienen en común que han sido promocionadas a los más altos puestos de sus compañías a nivel mundial, trabajando codo con codo con los máximos responsables de sus respectivas compañías, y luego han regresado a nuestro país. Y ambas esperan que llegue el día en que el nombramiento de una mujer para un puesto directivo de estas características no sea noticia. "En todo caso, si mi ejemplo u otros que ya estamos viendo en empresas españolas, sirven para que las mujeres se vean capaces de aspirar a puestos directivos y para que las compañías avancen más en esta línea, seguro que me sentiré satisfecha".

También se parecen ambas mujeres que en que están casados y tienen hijos. Amparo tiene dos niñas y Rosa dos hijos de 4 y 7 años, a los que ambas dedican todo el tiempo que les queda libre. Rosa cocina, les lleva al colegio, les ayuda con los deberes y les lee cuentos antes de dormir. Toda su vida gira en torno a sus hijos. Por eso, considera "una falta de respeto que las reuniones no empiecen y acaben a las horas marcadas". Rosa es la segunda mujer que lidera una filial de Microsoft; la primera es la directora general rusa.

Ahora, Rosa ha regresado a casa para convertirse en la primera mujer que dirigirá la filial ibérica de Microsoft. Lo hace con la idea de reforzar la presencia de su compañía entre las pymes y mejorar el papel de la tecnología en los colegios que es, según cuentan quienes la conocen, uno de sus principales intereses.

TRABAJO Y LIDERAZGO

Llegar a este lugar, profesionalmente envidiable, ha sido difícil. Mucho trabajo y capacidad de liderazgo. No es fácil que un español o española llegue a este tipo de puestos directivos". La pequeña dimensión del mercado hispano en el ámbito mundial provoca que los éxitos que se logren a nivel local en la multinacional, por muy importantes que sean, no se consideren relevantes si se valoran de una forma global. Así lo ha señalado en alguna ocasión la propia Rosa García: "creo que la dificultad par alcanzar puestos de relieve en multinacionales es que el mercado español no suele representar más que un bajo porcentaje de las ventas que estas compañías realizan a nivel mundial". A esto se añade otra dificultad para alcanzar puestos internacionales: el idioma. " Desgraciadamente, el sistema educativo español no ha favorecido la creación de directivos totalmente bilingües, por lo que a pesar de hablar inglés no son capaces de expresar las ideas con tanta brillantez en su segundo idioma". En el caso de Rosa los inconvenientes y dificultades que encontró al llegar a Estados Unidos se derivan de haber tenido que adaptarse a una nueva cultura y "estar separada de mi familia. De todas formas, el esfuerzo merece la pena".

Ahora, va a echar de menos la cultura norteamericana. Rosa García admira de ese país el trabajo en equipo y la planificación. Sin embargo, también allí echaba de menos las soluciones creativas que aplicamos los españoles para resolver problemas inesperados, "y las risas en situaciones delicadas". Desde la empresa se ha destacado que, para el desarrollo de Micrososf Ibérica, serán esenciales la amplia experiencia internacional de la nueva responsable de la firma y su conocimiento del sector. Esto permitirá a la filial española continuar y profundizar en las estrategias desarrolladas durante los últimos años, entre las que destaca el acercamiento a los clientes españoles de todos los beneficios asociados con la plataforma .NET.

Algo tuvo que ver Ballmer en Rosa García para raptarla llevársela a la sede de Microsft, porque es un hombre conocido por ser muy exigente con sus colaboradores directos. Estas cualidades especiales de Rosa García le permitieron ser nombrada directora de Proyectos Estratégicos Corporativos. Al poco tiempo fue ascendida encargándose de coordinar las relaciones de Microsoft con sus partners en todo el mundo. Esto la convirtió en la española más poderosa de la compañía.

Desde entonces, Rosa es una gran convencida y defensora de las bondades de Micrososft, que ha comprobado en primera persona en la sede central de la compañía. Afirma que el gran éxito de la multinacional norteamericana reside en su continua inversión en investigación y desarrollo. Hace cuatro años, poco después de incorporarse a las oficinas centrales, Rosa ya se aventuraba a hablar de la siguiente revolución que se avecinaba en la informática." Un paso muy grande hacia la simplicidad. Nuestros sistemas operativos van a ser capaces, pro decirlo así, de curarse a sí mismos. En la actualidad, al encender el ordenador, este nos avisa de los ficheros que faltan o que pueden estar dañados. Dentro de poco el PC se autochequeará y resolverá las deficiencias que tenga. Respecto a las empresas se está trabajando en simplificar al máximo el uso del ordenador y mejorar las redes a las que están conectados. En el caso de que falle un terminal y haya que cambiarlo, no es necesario volver a cargar todo el sistema operativo y las configuraciones propias en uno nuevo, sino que bastará simplemente con conectar ese ordenador en blanco. Un programa en la red se encargará de que el ordenador quede exactamente igual que estaba el que se sustituyó. De este modo, esta red inteligente reconocerá a cada usuario".

Juan Manuel Romero
romero.j@apmadrid.es

UNA PROFESIONAL CON GRANDES APOYOS

El presidente de Micrososft, Steve Ballmer, no es el único que ha visto algo especial en esta mujer de indudable valía profesional. Además del propio Ballmer, el nombramiento de Rosa García ha contado con el apoyo incondicional de Patrick D. Smsdt, vicepresidente de Microsoft para la zona EMEA , que está formada por Europa, Oriente Medio y África. Bueno, en realidad, más que apoyo, Smsdt ha sido el principal mentor de este nombramiento; decisión que se basa en que "Rosa es capaz de traducir una estrategia global en una actuación local". "Está muy cualificada para su trabajo: ha liderado en el mundo la estrategia de relación con los partner. Para nosotros, la dependencia de los partner es estratégica, en la medida en que ellos general el 98% de los ingresos. Queremos aplicar esta ventaja competitiva en España".

Estas palabras fueron pronunciadas en la rueda de prensa en la que Rosa García se presentó ante los medios de comunicación acompañada de su jefe directo, Smsdt, y de Francisco Román, director general de Microsoft Ibérica saliente. El propio Román se congratuló del fichaje. "Esto sí que sí. Ahora puedo descansar en paz. Difícilmente se podía haber encontrado a alguien mejor". "Me voy tremendamente ilusionado. Dejo una compañía a la que admiro y quiero; por eso me preocupaba dejar la nave bien orientada".
Ayudar a las empresas será tarea esencial para esta directora que tiene como uno de sus primeros objetivos hacer más sencillo el uso de las licencias, que en estos momentos está provocando ciertos problemas con las empresas.

"Nuestra visión es utilizar los bits y los bytes para mejorar la vida humana, persiguiendo un mejor entretenimiento, empleados más eficientes, mejores conexiones a Internet y software para las compañías más efectivo y barato".

Rosa García también se ha referido a la identidad de Microsoft, insistiendo en que "la compañía tiene su punto fuerte en el software". En referencia a IBM, Oracle o Sun, en Microsoft se considera que "los servicios informáticos son otro negocio, que no es nuestro. Nosotros somos buenos en software. Estamos detrás de los partner, no al mismo nivel como hace IBM.